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“便民服务智能机”上岗温馨社区打造智慧社区的新探索
2015-05-12 15:51:39  杭州高新区(滨江)新闻网

    温馨社区作为城市型社区,办事大厅的工作人员在为民服务的过程中总会遇到这样的问题:社工上班居民上班,社工下班居民下班,值班人员也只能协助预约办理,不少居民办理事务需请假来往于社区与工作地之间,有时因为政策了解不全或资料带得不齐,还要来往多次,造成诸多不便。

  近日,温馨社区的社区办事大厅多了一台“便民服务智能机”,居民到社区办理资料、查询政策“点点”它就完事了,为上述问题提供了最佳解决方案,让居民真切地感受到“科技的力量”。

  通过这台机器,居民就可以实现在家门口在线咨询事务政策、查询便民电话、上交办理资料等,同时还具备网上挂号等便民咨询功能,十分方便快捷。“便民服务智慧机”的出现,打破了工作日局限,居民可以在下班、节假日通过智慧机查询办事流程、社区配置、填写办理材料、填写社团报名信息,社工在收到反馈后,可直接联网打印,处理办事事宜。同时,“便民服务智慧机”也顺应了全体社工的发展要求,可将社区工作人员从一门式办事大厅中解放出来,将更多的精力和时间用于深入基层,服务居民。

  目前,“便民服务智能机”已经进入最后测试阶段,很快将与社区居民正式见面,同时也将在三个小区分别安装。

来源:    作者:施佳    编辑:周枫    责任编辑:周枫
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