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微信点一点 理赔全搞定
滨江实现轻微交通事故“跑零次”
2018-09-17 09:45:09  杭州高新区(滨江)新闻网


  开车在外,难免会遇上各种交通事故。可是即便是追尾、刮擦这样的轻微交通事故,处理起来也是非常繁琐。报警、协商、跑事故快处中心、跑保险公司、联系事故对方……

 

  一道一道流程走下来,很可能要花费几天时间。那么,有没有简单快捷的方法?

 

  如果事故发生在滨江,真的可以再快点!

 

  近日,我区司法局和区交警大队联合推出了“交通事故便捷通”平台。轻微的交通事故,只要在微信上“点一点”,就能轻松处理。


 

  轻微交通事故 平台搞定

 

  轻微交通事故,指的就是发生事故车辆还能正常行驶、理赔金额在一万元以内的交通事故。

 

  “很多人发生交通事故后,不愿意到快速理赔中心处理,也不愿意协商,一定要等交警到现场处理。”卜建飞是区交警大队直属中队事故内勤,也是“便捷通”平台的创意人。他说:“总结了过去的经验,我们研究出了这一套系统,可以让事故处理更加便捷。”

 

  以往,事故发生后,往往是由交警或协警到现场调解,指导当事人自己拍照取证。然后,事故双方需要一起到事故快处中心填写《自行协商处理协议书》,再去保险公司进行审核。来来回回至少要跑两趟,耗时又耗力。

 

  卜建飞打开微信,介绍道:“现在,整个过程由人民调解员用手机即可完成。当事人只要通过短信验证和电子签名,就都能完成事故现场协商处理的过程。事后,当事人关注‘滨江发布’微信公众号,点击‘滨江人’栏目下的‘交通事故便捷通’,查看办理进度、事故信息等。”

 

  据悉,为实现交通事故快速处理,区司法局和区交警大队先从“人”上入手。在平台推出前,我区组织了全体协辅警进行调解业务培训,学习事故基础知识、法制基础知识等内容,并通过考试,最终组建了一支共44人的人民调解员队伍。这支队伍中的调解员所做的调解结果,具有法律效力。

 

  一旦发生事故,当事人可以直接报警。系统接到报警后,会生成任务清单,在微信端推送给人民调解员。人民调解员到达现场后,作为“见证人”协商调解,协助当事人在系统内制作完成“交通事故自行协商处理协议书”,达成协议后当事人就可以撤离现场。

 

  同时,系统会直接将事故信息同步推送到保险公司受案。事后,当事人只要利用自由时间自行修车即可。对于符合保险直赔的,通过当事人授权,可以由保险公司直接理赔,双方当事人不用再联系。

 

  交警部门也可对事故进行证据补充,保险公司也能在后台对事故双方推送信息提醒,这样当事人就走完了整个事故处理流程。若调解顺利,当事人实际在现场逗留的时间,不会超过20分钟。

 

  日处理4起 平台好处多多

 

  “从8月份推出以来,辖区内轻微交通事故现场调处数大幅上升,平均每天通过平台处理的事故能有4起,因事故引发的道路拥堵情况大幅下降。”章柱华是区交警大队直属中队中队长,他说:“这不仅破解了因事故引起交通堵塞的难题,还可以将民警从繁杂的简易事故处理中解放出来,将有限的警力投入到更重要的岗位上。”

 

  据介绍,“便捷通”基于微信开发,可实现不同手机操作系统的跨平台操作,当事人、协警、保险公司均不需要专门下载APP

 

  另外,通过平台处理,取消当事人去“窗口办结”的环节,车主甚至在“车窗”旁边就能完成小事故的处理,真正实现“跑零次”。值得一提的是,事故证据能够真正地实现信息共享,平安保险公司客户理赔部的李佩剑说,“以前,不少车主会忘记报案理赔,现在,我们可以通过信息共享,及时提醒车主,做好服务。”

 

  目前,该平台已经与60余家保险公司合作,基本涵盖了常见的保险公司,让车主无阻碍实现理赔。

 

  截至目前,通过该平台处理的轻微交通事故达139起。

 

  作为区交警大队深化“最多跑一次”改革,现已上线的“便捷通”还将改进功能。据卜建飞介绍,“未来,在‘便捷通’上,将实现类似于‘视频聊天室’形式的功能,组织各方在线上处理事故,将各方信息实时共享,快速处理办结,为市民提供更多便捷服务。”


来源:    作者:张婷婷    编辑:张婷婷    责任编辑:
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