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市民之家多项服务升级
2018-10-22 09:44:05  杭州高新区(滨江)新闻网


  

近日,滨江市民之家多项服务升级。办事大厅实名取号系统正式启用,同时市民之家微信公众号服务功能也全面升级。

 

  增设取号 功能便利多

 

  据悉,为打造智慧大厅,区办事大厅正式启用了实名取号系统。该系统在原有微信预约取号、现场取号等功能的基础上,开通了多项功能,打造智能无声办事大厅。

 

  区市民之家的工作人员介绍,该取号机增设了身份证实名、营业执照取号功能,通过读取市民的身份证信息、办事信息,进行人员建档,再次来办事的群众,可以直接读档,也有助于政府部门开展大数据分析。

 

  在此基础上,通过联网,还实现窗口业务办理、排队叫号等信息移动端显示,取号机连接短信端口,市民可以通过手机短信提醒,了解排队进度,也可通过扫描排队单上的二维码进行实时查询,无需在窗口等待叫号。取号机还开通了人脸识别功能,将人脸图片和身份证信息进行对比,对于已录入信息的市民,支持刷脸认证取号。该系统提高了叫号的精确度,办事群众身份信息可以从区行政服务中心实时调取,实现信息数据共享,办事效率得到提高。

 

  升级公众号 智能服务多

 

  同时,为深入推进“最多跑一次”改革,让办事群众“少跑路、少等候”,区市民之家还全面升级了“滨江市民之家”微信公众号。

 

  据悉,该微信公众号嵌入人工智能客服,为办事群众和企业提供24小时智慧化、个性化的咨询服务。

 

  值得一提的是,此次微信公众号还全面开放了“容缺受理”平台。如遇市民和企业来大厅办事出现非要件材料缺失的问题,市民依据窗口工作人员提供的工单,在规定期间内,可通过“滨江市民之家”微信公众号或输入查询地址进行材料补交及在线咨询,并可实时查询审批进度。

 

  另外,该微信公众号还开通了上线微信预约取号功能,需要办理业务的市民取号也将更加便捷。在原有商事登记、出入境办证预约的基础上,公众号增设了不动产登记综合服务、人力社保综合服务、海关检验检疫综合服务、房管综合服务、市民卡综合服务、社会经济事务综合服务、公安交管消防综合服务7类事项。目前共有39个模块的业务实现网上预约,预约申请人可在预约时间段前往市民之家办理相关业务,大幅度节约等候时间。


来源:    作者:张婷婷 章丹琪    编辑:张婷婷    责任编辑:
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