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滨江厚植土壤 拥抱“新零售”
2018-10-25 09:38:51  杭州高新区(滨江)新闻网

 


天猫小店

福柜

持码

智啪


2016年,马云第一次提出“新零售” 概念,短短两年间,这场诞生于杭州的新零售模式在全国以燎原之势迅速蔓延。

两年过去,“新零售”开始渐渐清晰,这个概念也开始落地呈现——线上线下一体化;智能系统取代人工;刷脸等无现金化支付手段高效便捷;人、货、场的消费场景被重新定义……杭州涌现出了一批“新物种”,比如盒马鲜生、超级物种、网易严选、天猫小店等等。

作为新零售策源地的杭州,走出了一条探索实践的新路子。

日前,杭州打造全国数字经济第一城动员大会吹响了号角,从“天堂硅谷”到“一号工程”,杭州数字经济发展走在全国城市前列。

杭州高新区(滨江)是电子商务的发源地和杭州建设“电子商务之都”的核心区域之一,目前,该区已形成了电商平台、支付、服务、应用和智慧仓储等五大板块,覆盖了信息发布、数据管理、信用体系、物流管理、在线支付、信息服务外包等各个环节。

根植于数字产业的发展沃土,“新零售”在滨江这块土地上,不但有阿里巴巴、网易等领跑者,还吸引了一批年轻企业,比如持码网络、福柜科技、智啪科技等等,全区共有800多家电商企业为支撑的电商产业链引领全国电子商务的发展。

得益于高新区(滨江)龙头引领、行业聚集、百花齐放的优势,该区电商产业营收从2007年起保持年均30%以上的增长速度,2018年1-8月滨江电商网络零售额为3356790.4万元。

天猫小店打造300米便利生活圈  阿里零售通“造富”全国百万家小店

在今年9月初举办的零售通战略发布会上,天猫小店2.0正式发布。 “由于消费者的变化,技术的突破,新零售的变革,成本和需求之间的平衡点已经到了,快消品行业未来几年将继续快速增长,同时会加速整合。” 阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海在会上表示,零售通已覆盖全国100万家小店。

天猫小店是阿里巴巴集团零售通立足于新零售战略,为广大零售小店定制的品牌合作计划,为小店提供大数据驱动下的零售升级解决方案。项目于2017年8月正式对外发布,小店采用自助与人工相辅相成的新零售模式,将传统零售小店智慧化升级。店内商品区设置了电子价签、天猫导购货架;收银区设置人脸支付、视觉结算设备,还设置了淘票票等阿里各生态体系的智能终端设备,拉近消费者和商品的距离。

消费水平不断提高的背景下,消费结构的优化离不开新零售这种线上线下一体化的新型体验式消费,使得传统零售有了复苏的迹象。

位于高新区(滨江)物联网小镇的天猫小店,已经成为园区网红打卡地。进入天猫小店,顾客可以享受到不少黑科技——开启随行模式,机器人导购员贴身导购;2分钟,自助机制作出热乎乎的披萨;行走在货架之中也能感受到满满的科技力量,货架上的小屏幕,能够实时监测过往行人的性别……基于数字化基础设施的建设,小店周边消费者的特点和消费偏好可以打上标签,帮助小店精准营销,也帮助附近的消费者更容易买到想买的东西。

天猫小店相关负责人表示,未来,天猫小店将聚焦300米便利生活圈,用阿里大数据的力量,进一步整合阿里生态的资源与流量,同时联合外部合作伙伴,为门店赋能,帮助传统小店“智慧升级”。

提供“买我喜欢”场景的福柜科技  将布局“随叫随到”的智能售货机

地铁站、商场中常常可以看到无人售货机,随着“新零售”的发展和推动,无人售货机也在不断进行转型升级,以满足消费的更高需求。

在即将开幕的电子商务博览会上,福柜科技打造的智能售货机器人“小福”将与观众见面——5岁左右孩子的“身高”,长宽各50厘米的货柜机器人将可以实现随叫随到。在消费的场景构建上,福柜科技继续深耕挖掘“新零售”的无人贩售之道。

“滨江对中小企业的扶持力度很大,今年上半年,福柜科技正式落户滨江。”公司CEO庞明锋介绍说, “福柜科技是为零售业提供三维一体服务解决方案的技术平台。”公司依托于资深AI技术研发团队,运用视觉识别、图像识别、无感支付等技术,淘汰RFID标签、重力感应等传统零售方式,真正实现扫码开柜、自由取货、即拿即走、自动结算、账单推送的全智能化购物操作。

据悉,在海康威视的办公楼里,就有“大福柜”,通过福柜上方的摄像头,实现刷脸开柜,按需选取饮品和零食,关门后,可自动结算,得益于支付场景的提升,无人售货可以“解放手机”。

在公司CEO庞明锋看来,从传统零售到新零售,消费者的需求已经从“有啥买啥”“选择过多”发展到“买我喜欢”,“我认为,应该让一切所想即所得,人货场的场景应该重构。”

那么,如何搭建新型的人货场的新零售场景呢?通过“一店、一柜、一‘人’”来搭建——辐射方圆500米的距离,开设一家无人便利店;楼宇中每一层安置一个无人售货柜,避免写字楼购物遭遇电梯拥堵的问题;同时,每幢楼中布局一个“小福”机器人,消费者在工位上,通过手机小程序选择品类,“小福”就会提供数种商品以供选购,“与市面上其他机器人的区别是,‘小福’是上门售货员,而非‘快递员’”。

目前,福柜科技的第一家无人便利店已经在上海开设,预计在2019年底前,在杭州,福柜科技将布局1万台无人售货机“大福柜”和千余个小机器人“小福”。

线上下单、线下体验的持码网络  让男装成衣定制简单无忧

定制西装价格不菲,成品的西装合身难求。ClothesMake这家有着科技基因的男装定制公司为购买合身西装提供了一种新的方式——在线选择面料和款式、定制个性化细节、基于大数据的量体模型,公司CEO邱泽西表示,“CM打造的不是定制概念,而是想推动衣服购买方式的改变。”

ClothesMake这个品牌属于滨江一家创立不满3年的年轻公司——杭州持码网络科技有限公司,以实现客户个性化定制为核心,通过模型系统,客户可以在线咨询穿着理型、款式设计、面料选择、作品成像、订单付款、实时客服、限时收货等定制全过程,打造集服装在线量体设计、智能生产、供需云对接、参与式客服为一体的服装“C2B”新零售生态链。目前,该公司线上能够提供面料500多种,结合不同款式定制,可形成千万种定制款式服装。

今年5月,持码网络在湖滨银泰IN77开了第一家线下零售体验店,营造沉浸式的消费场景。这家体验店,有个“智慧裁缝”——3D量体扫描仪。扫码形成专属账号后,穿上量体衣,只需3秒,十几种身型数据即刻呈现在顾客的手机账号中,“其实,能够测量的数据可以达到347种,可以说,我们可能比顾客更懂顾客”。除了精准量体,在体验店中,还可以对线上展示的面料、样衣和款式有更直观的感受,全方位满足个性化需求。该店开业至今,营业额突破300万元,据悉,公司计划在明年5月前,陆续开设5家左右门店,以满足消费者体验需求。

“当初将企业注册在滨江,就是考虑到高新技术企业的聚集效应。”在公司CEO邱泽西的眼中,持码网络不仅仅是一家西装定制公司,而是以服装为切入口的技术型企业,“未来,在服装上加入物联网的概念,可以实现服装温度可控;针对老人和小孩的安全问题,给服装加上定位系统,以防走失。”邱泽西说,“基于线上线下对顾客相关大数据的分析,公司还将有很多想象空间。”

从电商到店商的智啪科技  布局母婴消费闭环

在互联网红利逐渐消失之下,更多元、更智慧、更高效的新零售商业模式将发挥更大作用,新零售线上线下的共振效应,可以补足电商平台销售短板。基于这样的考量,智啪科技的爱幼爱母婴平台呈现了新的形式——线上母婴平台品牌运营,线下母婴店、早教中心、月子中心提供优质服务。

公司创始人姜艳从事电商行业多年,最早的时候,她拿下了美国母婴品牌“加州宝宝”的中国总代理,在她看来,传统母婴店最大的问题就是囤货压力大、用户引流难,而新零售依托于数据技术支撑,能够有针对性地解决这两大问题。同时,线下门店的布局,也为顾客提供了更好的体验。

“爱幼爱母婴店是我们最先落地的板块,以中高端进口母婴产品为主要销售产品,此外,门店还提供婴儿游泳,理发,推拿,水育等服务产品。”姜艳表示,线上做品牌,线下强化服务,线上、线上都可以成为用户端口,月子中心、母婴店、早教中心的消费闭环打造,可以强化用户的黏性,最大化开发消费潜能。

线下的体验服务,是爱幼爱项目的重要一环,姜艳打了个比方——在早教中心,妈妈们可以在宝宝们体验服务产品的过程中,参加辣妈舞蹈班、购买母婴产品,现场学习一些育儿知识、生活小技能……此外,在姜艳的眼中,线下门店的新零售布局还有一项利好——“每一家线下店,都可以成为线上平台的自提点,可以说,门店的每一位员工,都是配送师。”

据悉,去年开始,智啪科技的爱幼爱母婴店推出加盟,“目前,我们已有48家加盟店完成签约。”据姜艳介绍,今年6月,公司携手萤火虫教育集团拓展早教中心开设了3家直营校区。“明年,我们的月子中心将会落地。”

(原稿链接:滨江厚植土壤 拥抱“新零售”)

 

来源:杭州日报    作者:孟娇 柴志冬 郑睿 徐青青    编辑:宋桔丽    责任编辑:郭自青
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