滨江区西兴街道缤纷未来社区是浙江省首批未来社区之一，缤纷未来社区人大代表联络站是全省首批人大践行全过程人民民主基层单元培育对象，联络站建设过程中与未来社区建设紧密结合，积极打造全过程人民民主实践平台。

多跨融合 闭环处理问题

进入缤纷未来社区的办事平台“缤纷一起乐”，点击“找人大”板块，你可以了解到缤纷未来社区人大代表联络站的驻站代表、联络站制度、联络站活动等情况，更重要的是，依靠“找人大”中的民情联络功能，社区居民就能够非常简单地找到驻站人大代表，直接向代表反映问题。同时，“找人大”与滨江人大代表履职平台“代表e站”中的网上代表联络站打通，代表们打开缤纷未来社区网上代表联络站，就能看到居民的反映，再通过“代表e站”“部门直通车”将问题提交给相应的职能部门，在部门解决问题并作出反馈之后，为其进行满意度评价，并通过网上平台反馈给居民。

今年年初，缤纷东苑8幢的居民就通过“找人大”找到了区人大代表戴海云，反映了8幢楼道堆积物多，电瓶车停放乱，成为了脏乱差典型的问题，希望能够进行楼廊改造。戴海云接到反映后，进行了实地走访，确认事实，于是通过“部门直通车”将问题提交给了住建部门，同时协调社区、物业、居民等做好改造准备工作。经过努力，缤纷东苑8幢被列入了未来社区建设小区楼廊改造计划，几个月时间，整个楼梯间旧貌换新颜，现在成了居民们避暑的好去处。

通过多跨融合，多平台共建，缤纷未来社区人大代表联络站形成了选民反映问题、联系职能部门、反馈解决情况的全闭环，彰显人大代表的作用和风采。

相辅相成 强化彼此建设

缤纷未来社区人大代表联络站有驻站代表4名，街道议事会成员3名，还设置了民情联络员13名。建站以来，驻站代表不仅深入基层，了解民情民意，还与未来社区建设相结合，多次与社区共同组织策划各项亲民活动，进一步拓宽居民反映问题的渠道，同时，也通过代表身份，为未来社区建设提供帮助。

今年5月，联络站与未来社区共同举办了邻里话坊活动，组织社区居民与周边企业、学校、商户以及相关政府职能部门一起协商议事，解决邻里生活遇到的困难和问题，位未来社区建设出谋划策。滨江区人大代表高文琴以驻站代表身份参与其中，听取居民对未来社区及联络站建设的意见建议。当时，就有居民提出未来社区的邻里食堂为社区老人日常吃饭问题提供了帮助，但能否在优惠政策方面作出提升？会上，高文琴就请区民政局及食堂运营方给出了态度，共同来协商如何在政策范围内为老人提供更多的优惠，再通过会后对具体细则的敲定，最终形成了以直接优惠、充值返利等形式，并针对不同年龄段老人不同优惠额度的整体方案，让邻里食堂服务更亲民。

今年以来，联络站与未来社区共同组织了包括邻里话坊、未来生活实验室、未来学堂、成长驿站等多项活动，更好地拉进代表与居民的距离，帮助代表更好地完成履职。同时，通过民情民意的收集，代表们对未来社区建设中养老服务、托幼服务、电梯加装、小区改造等方面提出了意见建议，并推动相关部门整改，让未来社区能够更好地为居民服务。

“‘人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标’，习总书记的这句话既是缤纷未来社区建设的理念，也是缤纷未来社区人大代表联络站要努力做到的目标。”高文琴说。通过与未来社区建设的融合，数字化平台的打造，缤纷未来社区人大代表联络站不断加强与选民的沟通，提升问题解决的实际成效，成为居民最放心、最安心的港湾，让人民生活更美好，更幸福。