“滨”一夏，不仅来自物理降温，更来自人与人之间的理解关怀。

一辆专属推车，可以巧解快递员“最后100米”的难关；一句“有事找志愿者”，再加上社区、医院的多方接力，让独居老人安然度夏；而青年白领的“午间一小时”，正将空调房的清凉转化为产业社区的志愿服务，让关怀与理解在汗水和笑容中完成双向奔赴。

打通进门“最后100米”  快递小哥有“专车”

近日，高新区（滨江）西兴街道联合区商务局、区住建局，联动西陵社区，在辖区范围内的风情苑小区创新推出快递配送解决方案，助力快递小哥畅通“最后100米”。

顺丰快递小哥杨正（化名）常跑的风情苑小区，涵盖26个单元、917户居民，兼具高层与多层建筑，小区居民多，快递订单就多，这本是好事，却常常让人头疼。

“这个小区实行单行道路通行，一般从东门进、南门出，从头到尾都只有一条路，路窄、小哥如果骑车进、随意停放，交通就堵着了。”西陵社区工作人员介绍，而且不少路都是青石板铺垫，有时候车一过，路就裂了，“所以，快递小哥车没法进。”

“有点麻烦，我这边只能在东门口把快递分拣好，然后一遍遍来回跑。”杨正说，一天大概跑10多趟，效率不太高，居民也不太满意。

社区反映到了西兴街道，大家开始了探索之路。比如，针对三轮车禁行石板路的核心痛点，三方联合党支部牵头开展“配送点位优化”专项调研，通过实地考察后，设置3处专用快递停靠区，实现配送范围全覆盖。

“这3个点位，也是垃圾分类车平时停靠的，保证不会压到青石板。”西陵社区工作人员说，同时，配备“风情苑爱心快递转运车”，方便快递小哥将大件商品从3处停靠区转运至单元楼，有效提升末端配送效率。

为进一步方便管理，三方还共同制定《风情苑小区快递车辆进出管理办法》，明确快递车辆需提前向物业登记备案，并统一设置通行时段，分别为上午10:30—11:30、下午1:30—3:30，有效避开了居民的早、晚高峰期。

在这基础上，三方还建了“风情苑快递小哥服务沟通群”，实时收集配送中遇到的通行受阻、停靠不便等问题，确保物业或业委会在24小时内响应解决，并把常驻的、备案过的几个快递小哥都纳入小区电梯的“人脸识别系统”，进一步提升配送效率。

“‘进门难’反映的是居民、物业和小哥不同群体诉求间的碰撞。”在西兴街道相关负责人看来，关键在社区牵头、多方协商，努力找到兼顾各方利益诉求的平衡点。

七旬老人送锦旗 背后故事超暖心

“这次多亏了社区帮忙，老伴得到了及时治疗，住了半个月医院，现在又回到家里了。”近日，在滨江区长河街道钱潮望涛社区，余奶奶推着老伴童爷爷送来锦旗和感谢信。

她口中的“社区帮忙”，要回到上个月。

当天早上，童爷爷出现血压骤升伴随胸闷的症状，“那天天气很热，女儿在外地出差，我一个人要推着轮椅送老伴去医院，的确力不从心。”余奶奶说，此前参加过社区“守望忆家”项目的活动，她想起项目里有一句“有事找志愿者”。

随后，余奶奶拨打了社区电话。“社区来书记接到电话之后，马上给我们协调了医务社工和网格员，还开车把我们送到了浙江康复医疗中心。”余奶奶说，到了医院，社区工作人员还帮忙推轮椅，送到病房后才离开，“真的太周到了，社区在关键时刻帮了大忙。”

据了解，自今年4月“守望忆家”老年人认知关爱项目启动以来，钱潮望涛社区一直把空巢老人家庭作为重点关注对象。

“除了把已经确诊轻中度认知障碍或是患有高风险基础疾病的老人，纳入项目关注的核心人群以外，像童爷爷这样的重点人群也是我们社区很关注的。”社区相关负责人表示，“守望忆家”项目活动开展过程中，除了要让老人们更了解认知障碍，做到“早发现、早诊断、早干预”以外，像是“有事可找志愿者”这样的服务内容，也想要宣传得更深入人心些。

在余奶奶看来，这几年切实感受到社区在服务老人方面，做了很多用心的工作。“我是老杭州人，以前住沈塘桥那一带，前两年搬来滨江住，越住越喜欢这里。”余奶奶说，“守望忆家”项目值得推广，她经常“安利”给楼道里的其他老人。

“认知障碍在老年群体中呈现高发态势，接下来我们‘守望忆家’将继续定期开展日常活动，提升老人的认知功能和社会交往能力。”社区相关负责人表示，不管是义诊还是科普，甚至是上门服务，社区想要多做些实事，能够让更多老人感受到来自社区的关心关爱。

“午间一小时”串起青年与社区的“双向奔赴”

中午12:30，互联产业社区小镇会客厅一派热闹景象。大家排排坐、认真聆听老师上的应急救护培训……

这得益于互联产业社区今年推出的“午间一小时”活动。自2月启动以来，这场藏身于园区的“一小时”活动，用17场次、1800余人次参与的真实数据，探索出一条“小切口、深服务、可持续”的产业社区治理新路径。

这场“午休课”起源于一次走访。互联产业社区的负责人说，年初他们跟社工走进30个园区进行调研。他们发现很多青年渴望社交、需要成长，却困在“时间碎片化”与“资源分散化”的矛盾中。而且下班时间不定、容易选择躺平，而午休1小时却是“黄金窗口”。

“我们想瞄准这个‘时间缝隙’，把服务送到青年‘触手可及’的地方。”该负责人介绍，所以他们启动了二次走访，蹲在工位旁了解企业员工“午休时间怎么过”，记下了青年随口吐槽的“AI应用不会用”“想休闲却又懒得出去”等需求。根据调研，“一小时能学完、能带走的‘短平快’活动是最收欢迎的。”

定好方向，互联产业社区联合物业、企业HR梳理员工共性问题，形成“生活赋能”“办公技能提升”“社交破圈”“权益保障”四张课表，供产业青年自助选课，并定期更新进行动态调整。

活动免费，谁来讲课？身边的专家最有共鸣。“我们邀请了区里的人力社保局、司法所、派出所等部门过来开设流动法律课堂，还约了高校老师，都是之前在园区开展过活动的‘熟面孔’。”该负责人说，此外，他们还固定2—3个园区设点，把活动送到离青年最近的地方。

互联产业社区的“午间一小时”，本质是一场“用公益换真心，用赋能换活力，用参与换未来”的社区实验。换句话说，产业社区的治理，无需宏大叙事，只需抓住青年的“小需求”，用“小时间”“小成本”“小切口”做好服务，就能激活“大生态”——青年在此成长，社区因此升温，企业与“居民”共享共赢。