“现在进门，保安师傅一个标准军礼，手机一扫‘小哥码’，十来秒就能进去，心里暖，手脚也更快了！”外卖骑手小李对浦沿街道冠二社区绿城・晓月和风小区的变化赞不绝口。就在几个月前，他每次来这里送餐都“有点头疼”：停车难、登记慢、找路花时间，生怕一个延误就被催单。

小李的烦恼，也是不少骑手和冠二社区居民共同的“微痛点”。自绿城・晓月和风小区交付后，严格的门岗管理遇上外卖配送的时效压力，矛盾时有发生。“以前高峰期，门口电动车停得有点乱，保安和骑手偶尔会起争执，我们看着也着急。”小区居民王阿姨回忆道。

为解决这“最后一百米”的梗阻，冠二社区没有简单地进行“管理”，而是动起了“服务”的脑筋，打磨出一套充满巧思与温度的“6+1”工作法。如今走进小区，变化处处可感：

原本闲置的空地已划为外卖骑手专属停车区，蓝色标牌清晰醒目，停车不再“打游击”；骑手驶近门岗，迎接他们的是保安一个标准精神的军礼，无声的尊重瞬间拉近了距离；入口最显眼处，“小哥专属通行码”的提示牌让扫码登记像“通关”一样便捷；墙面上色彩分明的小区地图，成了骑手快速寻路的“活导航”。

对于特别紧急的订单，门岗还为扫码失败的骑手，贴心设置了“先送后登”快速通道，解他们的燃眉之急。而那个24小时畅通的社区专属热线，更是骑手们随时可以求助的“定心丸”。

社区的努力不止于此。他们推动建立了“友好门岗”微信群，社区、物业在云端实时沟通，问题在指尖迅速化解。定期举办的“角色互换体验日”更是一绝——让骑手穿上反光背心体验门岗工作，让保安换位感受配送压力，相互的理解就在这样的体验中悄然生长。

对于居民而言，感受同样深刻。“现在门口清清爽爽，秩序好多了。而且外卖送到家的速度明显快了，有时候开门，小哥笑容都多了。”居民刘先生表示。保安老张也觉得工作更好做了：“熟面孔多了，规矩大家愿意守，我们管理起来也更顺畅。”

实实在在的数据印证了改变：新方法推行后，外卖骑手在门岗的平均耗时从1至2分钟锐减至10到15秒。效率提升的同时，人情味也更浓了。

“‘6+1’工作法平衡了安全、效率与温度，是一次有意义的基层治理探索。未来，我们还计划设立‘小哥爱心驿站’，并邀请骑手成为‘社区观察员’，共同参与家园建设，让这些城市的‘奔跑者’真正成为社区的‘共建者’。”该社区有关负责人表示。