中国蓝新闻讯 正值春运，这两天，杭州东站的一列绿皮火车，成了网友们热聊的话题。坐过的网友“现身说法”，讲述自己的亲身体验；更多没坐过的网友则“实名羡慕”，甚至有网友开玩笑说，就是为了这列绿皮火车，也值得专门去一趟杭州东站。

这列绿皮火车叫“星辰守护号”，并不是一列真正在运营中的列车，而是停放在杭州东站东广场上，用来供深夜无处歇脚的旅客休息。

这列火车外形“复古”，内部设备却绝对一流：126个可躺卧的电动沙发，带独立电子锁的储物空间，恒温空调系统，USB充电接口等等。持有当天23时至次日7时30分车票的旅客，以及夜间抵达、有换乘需求的旅客，都可以凭身份证登记休息。更重要的是：这一切都是免费的。

“星辰守护号”的出现，源于杭州东站工作人员在日常巡场中发现，深夜等车的旅客无处歇脚，常常只能在露天广场、到达层或候车大厅待着，有是为了第二天一早的车，旅客不得不在并不舒适的环境里将就一整夜，这样的旅客，平均每天有五六十人。于是，从去年9月份开始，“星辰守护号”便出现了。

冬夜里，复古美观的“星辰守护号”静静伫立在东站东广场，车厢外是寒冷的空气，车厢里，旅客们在舒适便捷的环境里休息，这场景美得如童话，然而这不是童话，这就是杭州东站的现实。

这趟列车“永不发车”，然而它却“早已抵达”。它抵达的是每个人内心最温暖、最柔软的地方，它让人们真切感受到：不仅家里的小天地是温暖的，外面的大世界也可以是温柔的；不仅目的地是值得期待的，出发地、中转地也可以是让人留恋的。

“星辰守护号”的设置有大温暖，也有大智慧。它体现的是对于服务如何做得更周全、更到位的思考与实践，它不仅映射出服务管理工作的围度，更映射出颗粒度。它让杭州东站由一个“站点”，化身为一处“景点”，让这座车站、这座城市的温度更加可感可知。从此，“旅途愉快”不仅仅只是一句祝福。